Заказать звонок

Бесплатная доставка
по Москве за 24 часа

Работаем 7 лет

Более 50 000
довольных покупателей

Ежедневно 10.00-21.00 +7 (495) 150-58-04

Магазин в центре Москвы
Магазин: 100 метров
от метро Римская
В наличии более 100 моделей!

Доставка
в день заказа

Гарантия
60 дней

Возврат
365 дней

Давно присмотрел черные беленсы, искал на них акцию. Так как тут меня цена устроила, сразу же заказал, и в этот же день мне их привезли в Алтуфьево. Очень мягкие внутри, нигде не давят, все швы ровные. Но заказал не тот размер, был уверен, поэтому не воспользовался опцией «привезти несколько размеро Евгений Мартынов
Аккуратные, милые, ничего лишнего. Я делала заказ по телефону, мне попалась очень вежливая девушка, которая подробно рассказала про возврат, гарантии. Заказала 38 размер, по американской линейке это 6-ой. Стопа у меня чуть шире, чем обычно бывает с таким размером, многая обувь узкая в подъеме, но нь Алена Савченко

Все отзывы

Мы принимаем к оплате
банковские карты

Гарантии и Возврат

Одной из ключевых гарантий нашего магазина является соответствие условий обмена и возврата закону о защите прав потребителей. Мы гарантируем возможность обмена обуви, а также возврата денежных средств во всех случаях, описанных законодательством.

Закон РФ «О защите прав потребителей» выделяет 2 вида гарантии:

  • Гарантия возврата. Вы можете вернуть НОВУЮ, НЕНОШЕНУЮ обувь в случае сохранения товарного вида и документов, подтверждающих факт покупки.
  • Гарантия качества. Вы можете обменять и вернуть НОШЕНУЮ обувь, во время использования которой обнаружился производственный БРАК. Главное условие – соблюдение правил эксплуатации обуви и наличие документов, подтверждающих факт покупки.

Под сохранением товарного вида подразумевается:

  • Сохранение всех частей заводской упаковки
  • Сохранение бирок, наклеек и т.д.

Чаще всего наши покупатели возвращают кроссовки в случае, если они захотели приобрести другую модель или цвет, если они покупали обувь в подарок и виновнику торжества не подошел размер, и т.д.

К производственному браку и скрытым дефектам, позволяющим воспользоваться правом на обмен и возврат обуви по гарантии качества, являются:

  • Появление зазоров между подошвой и основной частью
  • Истирание подошвы при условии, что вы носите обувь не больше 3-х месяцев
  • Нарушение целостности швов, замшевых, текстильных или кожаных элементов
  • Нарушения целостности и качества декоративного покрытия.

Согласно законодательству, при обращении покупателя по вопросам гарантии качества, продавец имеет право провести экспертизу, которая подтвердит, что обувь потеряла свои характеристики и свойства именно из-за скрытого дефекта, а не из-за нарушения правил эксплуатации. К последним относится носка в несоответствующих условиях, воздействие химических реагентов, самостоятельный ремонт, наличие явных разрезов и т.д.

При обращении по гарантии качества продавец, согласно 19 статье закона «О защите прав потребителя», должен бесплатно устранить все дефекты или заменить обувь идентичной парой. Если этого не произойдет в течение 20 дней с момента обращения, покупатель вправе требовать полного возврата денежных средств.

Если у вас появились вопросы по поводу гарантийного обслуживания, вы можете ознакомиться с законом РФ «О защите прав потребителей» или связаться с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 150-58-04, чтобы получить консультацию.

Заказать обратный звонок

Оставьте телефон и приветливый менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.